Тренинг
ЭФФЕКТИВНАЯ ДЕЛОВАЯ ПЕРЕПИСКА
Как превратить обычное письмо или сообщение в эффективное средство влияния
Приходите на тренинг, если:
Ваша работа требует написания большого количества писем
У вас много времени и сил занимает написание писем
Вы испытываете сложности с нахождением правильных формулировок, соответствующих духу деловой переписки
Вы хотите научиться писать емко, понятно и структурированно
Вам важно научиться оказывать воздействие на адресата с помощью письма
3
модуля
1
раз в неделю
3
часа / 1 модуль
Программа тренинга:
- 1
Специфика письменной коммуникации:
- Принципы деловой переписки: краткость, ясность, нейтральный тон изложения
- Структура письма
- Язык, речевые клише и стиль деловых писем
- Этикетная рамка
Участники умеют излагать информацию эффективно: понятно, уместно и убедительно
- 2
Правила оформления:
- Инструменты Outlook
- Работа с абзацами, буллетами, выделением текста
- Гиперссылки, картинки, архивы
- Тема, подпись
Участники умеют грамотно оформлять письменные сообщения - 3Шаблоны писем:
- Претензия
- Просьба
- Предложение
- Отказ/согласие
- Плохая новость
- Информационное письмо
- Распоряжение
- Приглашение
- Поздравление
- Ответы на претензию, жалобу, обвинение
Участники обладают шаблонами писем на наиболее распространенные ситуации деловой письменной коммуникации