Тренинг
ЭФФЕКТИВНАЯ ДЕЛОВАЯ ПЕРЕПИСКА
Как превратить обычное письмо или сообщение в эффективное средство влияния
Приходите на тренинг, если:

  • Ваша работа требует написания большого количества писем
  • У вас много времени и сил занимает написание писем
  • Вы испытываете сложности с нахождением правильных формулировок, соответствующих духу деловой переписки
  • Вы хотите научиться писать емко, понятно и структурированно
  • Вам важно научиться оказывать воздействие на адресата с помощью письма
3
модуля
1
раз в неделю
3
часа / 1 модуль
Программа тренинга:
  • 1

    Специфика письменной коммуникации:

    • Принципы деловой переписки: краткость, ясность, нейтральный тон изложения
    • Структура письма
    • Язык, речевые клише и стиль деловых писем
    • Этикетная рамка

    Участники умеют излагать информацию эффективно: понятно, уместно и убедительно

  • 2

    Правила оформления:

    • Инструменты Outlook
    • Работа с абзацами, буллетами, выделением текста
    • Гиперссылки, картинки, архивы
    • Тема, подпись

    Участники умеют грамотно оформлять письменные сообщения
  • 3
    Шаблоны писем:
    • Претензия
    • Просьба
    • Предложение
    • Отказ/согласие
    • Плохая новость
    • Информационное письмо
    • Распоряжение
    • Приглашение
    • Поздравление
    • Ответы на претензию, жалобу, обвинение

    Участники обладают шаблонами писем на наиболее распространенные ситуации деловой письменной коммуникации