English
ТРЕНИНГ
"ОСНОВЫ КОНФЛИКТОЛОГИИ"
Как перестать бояться конфликтов и научиться разрешать их с пользой
Приходите на тренинг, если:

  • Вам необходимо общаться с большим количеством людей
  • Ваши интересы периодически пересекаются с интересами других людей
  • Сталкиваясь с "жаркой" дискуссией или агрессивным поведением собеседника, вы уступаете
  • Вам тяжело сдерживать негативные эмоции, когда возникает спор
  • Вам важно уметь уверенно отказывать на "неуместные просьбы"
  • Вы хотите научиться спокойно и конструктивно решать противоречия, сохраняя хорошие отношения
3
модуля
1
раз в неделю
3
часа / 1 модуль
Программа тренинга:
  • 1

    Диагностика конфликта:

    • Источники конфликтов
    • Стадии развития конфликта
    • Последствия конструктивного и деструктивного конфликта

    Участники определяют факторы, способствующие возникновению конфликта

  • 2

    Принципы уверенного поведения:

    • Определение разницы между агрессивным, уступчивым и уверенным поведением
    • Способы настаивать на своей позиции
    • Конструктивная критика
    • Умение сообщить плохую новость
    • Уверенный отказ в ответ на необоснованные требования

    Участники демонстрируют уверенное поведение в потенциально конфликтных ситуациях
  • 3
    Предотвращение конфликта:
    Перевод «жаркой» дискуссии в конструктивный диалог, направленный на поиск взаимовыгодных решений
    Диагностика собственных форм поведения, способствующих возникновению конфликта


    Участники в конструктивном диалоге находят общие точки взаимодействия с «трудным» собеседником
  • 4

    Управление конфликтом:

    • Преодоление собственных негативных эмоций
    • Нейтрализация отрицательных эмоций у оппонента
    • Эффективная реакция на неконструктивное поведение (оскорбления, агрессия, критика) окружающих


    Участники без «эмоциональных потерь» находят решения в сложных ситуациях